miércoles, 22 de septiembre de 2010

Departamento de Sistemas: Administración del Servicio al Cliente

La principal función es crear y ofrecer sistemas de información que permitan dar solución a las necesidades informáticas y de toma de decisiones de la institución.

Principales funciones:

1.- La administración y mantenimiento de los sistemas existentes en el grupo

2.- Asesoría y capacitación a los diferentes departamentos y empresas.

3.- Estudios de factibilidad, compra e instalación de equipo

4.- Evaluación y adquisición de software y paquetería.

5.- Desarrollo de nuevos sistemas.

6.- Elaboración de manuales y documentación

7.- Administración y mantenimiento de redes y equipo.

8.- Revisión periódica de las necesidades de información.

9.- Contratación de servicios y asesorías externas.

10.- Mantenimiento y reparación de equipo de cómputo.

11.- Control de compras de todo lo relacionado con equipo, software, consumibles y accesorios computacionales.

12.- Implementación y administración de los servicios de Internet e Intranet y correo electrónico.

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos/departservi/departservi.shtml

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